Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

CAMBI E RESI
La Nostra politica dura 14 giorni. Una volta trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo NON possiamo offrire un rimborso o un cambio. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati. Devono quindi essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti.
-NON accettiamo articoli restituiti indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
-NON si accettano resi o sostituzioni di accessori come borse, bijoux, cinture, cappelli, intimo.
Le restituzioni che non rispettano quanto appena descritto NON saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a Sue spese.
NON accettiamo gli articoli restituiti che ci vengono rispediti direttamente dal Cliente senza prima averci consultati. Il Cliente deve prima assicurarsi di controllare cambi e resi con il Nostro personale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per quanto riguarda la merce difettosa, si considerano difettosi gli articoli ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. In questo caso richiediamo al Cliente di seguire la stessa procedura di reso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.

BUONO D’ACQUISTO/RIMBORSO (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, contatteremo il Cliente per informarlo che abbiamo ricevuto l'articolo restituito e Lo informiamo inoltre della Nostra approvazione o rifiuto.
Se il reso viene approvato, Ci adopereremo per emettere un buono d'acquisto dello stesso importo speso dal Cliente da poter utilizzare sul sito, oppure un rimborso nelle modalità concordate con il Cliente (carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni).
Ricordiamo inoltre che l'importo del buono o del rimborso riguarderà SOLAMENTE il prezzo di acquisto degli articoli, e NON includerà spese di spedizione e oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente.

RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI (se applicabile)
Se il Cliente non ha ancora ricevuto un rimborso, Lo invitiamo a controllare nuovamente il Suo conto bancario. Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Invitiamo quindi il Cliente a contattare la Sua banca. C'è spesso del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se il Cliente ha già provveduto ad effettuare le operazioni appena descritte e non ha ancora ricevuto il rimborso, chiediamo gentilmente di contattarci all'indirizzo monikabbigliamento@libero.it oppure tramite Whatsapp al numero 379-2981541

CAMBIO (se applicabile)
Possiamo procedere alla sostituzione degli articoli se al momento della consegna sono: difettosi, danneggiati o se la misura dell’articolo non va bene.
In caso di cambio per lo stesso articolo, chiediamo gentilmente di contattarci all’indirizzo monikabbigliamento@libero.it oppure tramite Whatsapp al numero 379-2981541.

SPEDIZIONE DEL RESO
Come già anticipato, le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, che dopo averci contattato all’indirizzo monikabbigliamento@libero.it oppure tramite Whatsapp al numero 379-2981541, ha ricevuto da parte Nostra l’approvazione per procedere.
A seconda del luogo da cui parte la spedizione, il tempo necessario per il cambio del prodotto può variare.

Dati e indirizzo per la spedizione del reso:
Monika abbigliamento di Sola Monica
VIALE BEATO QUAGLIOTTI, GALLIATE (NO) 28066

NOTE: Consigliamo al Cliente che effettua la spedizione di un reso di considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Soprattutto se il valore della merce è considerevole.
Poiché NON garantiamo di ricevere l'articolo restituito.